ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
на оказание платных образовательных и (или) консультационных услуг с применением дистанционных технологий
Настоящий документ, размещённый в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу: www.chinikchinese.tilda.ws (далее — «Сайт»), является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя Литвинчук Алены Игоревны (ИНН 782003810310, ОГРНИП 325784700228022), действующей в соответствии с законодательством Российской Федерации, именуемой в дальнейшем «Исполнитель», адресованным неограниченному кругу дееспособных физических лиц, достигших 18 лет и заинтересованных в получении платных образовательных и (или) консультационных услуг, предоставляемых с использованием дистанционных технологий, включая доступ к курсам и онлайн-занятиям, размещённым на платформе ProgressMe, а также индивидуальным и групповым занятиям (далее — «Заказчик»).
Настоящая Оферта составлена в соответствии со статьями 435–437 Гражданского кодекса Российской Федерации и представляет собой договор присоединения, условия которого принимаются Заказчиком путём совершения действий, свидетельствующих о намерении воспользоваться услугами Исполнителя.
Акцептом настоящей Оферты (т.е. полным и безоговорочным принятием её условий) считается осуществление Заказчиком оплаты выбранного курса, программы, индивидуального или группового занятия посредством платёжных средств, указанных на Сайте или предоставленных Исполнителем. С момента поступления оплаты на расчётный счёт Исполнителя настоящий договор возмездного оказания услуг считается заключённым.
Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в условия настоящей Оферты, включая стоимость, содержание и порядок оказания услуг, в одностороннем порядке, без предварительного согласования с Заказчиком. Такие изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции Оферты на Сайте, если иной срок не указан Исполнителем дополнительно.
Заказчику надлежит самостоятельно отслеживать актуальность условий Оферты на Сайте. В случае несогласия с новой редакцией Оферты Заказчик обязан воздержаться от акцепта и использования услуг. Оплата услуг после размещения новой редакции Оферты будет считаться акцептом её условий в действующей редакции.
1. Термины и определения
Для целей настоящей Оферты и Договора приведённые ниже термины и определения используются в следующем значении:
1.1. Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Литвинчук Алена Игоревна (ИНН 782003810310, ОГРНИП 325784700228022), осуществляющая предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, оказывающая Заказчику платные образовательные и (или) консультационные услуги в соответствии с настоящей Офертой.
1.2. Заказчик — дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, выразившее намерение заключить Договор и воспользоваться Услугами Исполнителя, а также совершившее Акцепт настоящей Оферты.
1.3. Оферта — настоящий документ «Публичная оферта на заключение договора купли-продажи и (или) лицензионного договора и (или) договора на оказание образовательных услуг с использованием дистанционных технологий и (или) договора оказания консультационных услуг», размещённый на Сайте и адресованный неограниченному кругу лиц, выражающий намерение Исполнителя заключить Договор на изложенных в Оферте условиях.
1.4. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты, подтверждаемое оплатой услуг и (или) материалов, доступных на Сайте. С момента Акцепта Оферта приобретает статус заключённого Договора.
1.5. Договор — возмездный договор на оказание Услуг, заключённый между Исполнителем и Заказчиком посредством Акцепта настоящей Оферты.
1.6. Услуги — платные образовательные и (или) консультационные услуги, оказываемые Исполнителем с использованием дистанционных технологий, включая: онлайн-занятия, курсы, сопровождение, проверку заданий, консультации и иные действия, осуществляемые с использованием электронных средств связи.
1.7. Образовательная программа / Программа — дополнительная общеобразовательная общеразвивающая программа дистанционного формата, включающая обучающие материалы и (или) онлайн-занятия. Срок освоения программы указан на Сайте.
1.8. Курс — структурированная последовательность обучающих заданий, размещённых на платформе ProgressMe, с доступом для Заказчика в течение ограниченного срока, указанного на Сайте. Курс может сопровождаться онлайн-сессиями с Исполнителем, текстовыми и аудиовизуальными материалами. Изменение содержания Курса по желанию Заказчика не допускается.
1.9. Онлайн-занятия / Онлайн-сессия — форма предоставления Услуг посредством видеосвязи (Voov Meeting, Telegram, WhatsApp и другие средства связи), включающая обучение, консультации, практику и разбор заданий. Может быть индивидуальной или групповой.
1.10. Платформа — программный комплекс ProgressMe (https://progressme.ru), включающий тексты, изображения, видео, задания, а также программное обеспечение, через которое осуществляется предоставление Курсов и/или Материалов.
1.11. Сайт — совокупность информации, графики, текстов, изображений, элементов дизайна, видео и программного кода, размещённая по адресу: www.chinikchinese.tilda.ws, а также на его поддоменах. Сайт служит для информирования Заказчиков, предоставления доступа к Услугам, заключения Договора, оплаты и взаимодействия Сторон.
1.12. Материалы — совокупность текстов, видео, аудио и графики, предоставленных Заказчику в рамках оказания Услуг. Являются интеллектуальной собственностью Исполнителя. Предоставляются во временное пользование в объёме и на срок, определённый Тарифом, исключительно для личного обучения. Копирование, распространение и передача третьим лицам запрещены.
1.13. Результаты интеллектуальной деятельности (РИД) — объекты авторских и смежных прав, включая произведения науки, литературы, видеозаписи, изображения, программное обеспечение, создаваемые или предоставляемые Исполнителем в рамках исполнения Договора. Все права на РИД принадлежат Исполнителю.
1.14. HSK — стандартизированный международный экзамен по китайскому языку (путунхуа), предназначенный для иностранных граждан и этнических китайцев, проживающих за рубежом. Является официальной формой подтверждения уровня владения китайским языком, признанной образовательными и миграционными учреждениями Китая и других стран.
1.15. Контент — совокупность обучающих материалов, предоставляемых в рамках Курса или Услуги, включая видео, тексты, тесты, упражнения и прочее, не являющееся товаром, подлежащим передаче в собственность, а предоставляемое во временное пользование.
1.16. Способ оказания образовательных услуг — дистанционный. Курсы и иные Услуги предоставляются с использованием сети Интернет, через Платформу, программы видеосвязи (Voov), мессенджеры (Telegram, WhatsApp и др.) и иные электронные средства связи на выбор Исполнителя. Местом оказания услуг, в том числе для целей налогообложения, признаётся место нахождения Исполнителя.
1.17. Оплата — перевод денежных средств Заказчиком в счёт оплаты Услуг, осуществляемый с использованием предложенных на Сайте способов (банковская карта, СБП, QR-код, платёжная ссылка). Считается произведённой с момента поступления средств на счёт Исполнителя.
1.18. Рассрочка — форма поэтапной оплаты стоимости Курса (например, в три части с интервалом в 4 недели) по предварительному согласованию с Исполнителем. При оформлении рассрочки через банковскую организацию возврат осуществляется согласно условиям соответствующего кредитного договора.
1.19. Заморозка — однократная возможность временной приостановки участия в Курсе по уважительной причине (болезнь, командировка и т.п.) сроком не более 30 календарных дней. Требует подачи письменного запроса и подтверждающих документов.
1.20. Отказ от занятия — уведомление Заказчиком Исполнителя об отмене участия в онлайн-сессии не позднее чем за 2 (два) часа до её начала. При соблюдении этого срока возможно перенесение занятия. В противном случае занятие считается проведённым, и оплата не возвращается.
1.21. Асинхронное обучение — формат оказания Услуг (предоставления прав на использование результатов интеллектуальной деятельности, далее — РИД), при котором Заказчику предоставляется доступ к заранее подготовленным Материалам (в том числе видео-, аудио-, текстовым материалам, презентациям, конспектам, заданиям и пр.), размещённым на Платформе, в мессенджере или ином информационном ресурсе, с возможностью самостоятельного изучения и выполнения заданий в удобное для Заказчика время, без одновременного взаимодействия с ИП Литвинчук А.И. или иными лицами в режиме реального времени. В рамках асинхронного обучения осуществляется обратная связь, проверка заданий, консультации, которые могут предоставляться с задержкой, в сроки, определённые Исполнителем, без обязательства немедленного реагирования.
2. Предмет оферты
2.1. Настоящая Публичная оферта определяет условия и порядок оказания платных образовательных и (или) консультационных услуг, предоставляемых Индивидуальным предпринимателем Литвинчук Аленой Игоревной (ИНН 782003810310, ОГРНИП 325784700228022) в дистанционной форме с использованием сети Интернет.
2.2. Предметом настоящей Оферты является предоставление Заказчику доступа к Программам обучения и (или) проведение онлайн-занятий, направленных на изучение китайского языка (в том числе с целью подготовки к международному экзамену HSK), развитие навыков устной и письменной речи, расширение словарного запаса и грамматических знаний, а также иные образовательные цели, определённые Исполнителем. Форматы участия включают индивидуальные и групповые онлайн-занятия, доступ к Материалам, а также консультации в рамках выбранного Заказчиком тарифа.
2.3. Услуги предоставляются в следующих форматах:
– дистанционные онлайн-занятия (индивидуальные или групповые) через программы видеосвязи (Voov Meeting, Telegram, WhatsApp и др.);
– асинхронное обучение с предоставлением доступа к заранее подготовленным Материалам (видеоуроки, аудиофайлы, тексты, презентации, тесты и пр.), размещённым на Платформе, в мессенджере или ином ресурсе, с возможностью самостоятельного изучения без участия Исполнителя в реальном времени;
– предоставление доступа к Материалам, размещённым на платформе ProgressMe (https://progressme.ru), включая текстовые, аудиовизуальные и графические ресурсы;
– сопровождение Заказчика, включая проверку домашних заданий, обратную связь, ответы на вопросы — в том числе через мессенджеры;
– дополнительные задания, тесты и обучающие ресурсы по усмотрению Исполнителя.
2.4. Конкретные параметры Услуг доводятся до сведения Заказчика на Сайте или в сопроводительных сообщениях до момента акцепта настоящей Оферты. Указанная информация считается неотъемлемой частью настоящей Оферты.
2.5. Оказываемые Услуги не являются образовательной деятельностью, подлежащей лицензированию в соответствии с законодательством Российской Федерации, и не предполагают выдачу документов государственного образца об образовании. По окончании Курса Заказчику может быть направлен электронный сертификат участия, не являющийся официальным документом об образовании.
2.6. Услуги оказываются лично Исполнителем, либо с привлечением иных специалистов (в том числе преподавателей, ассистентов, технических специалистов и модераторов), без необходимости отдельного согласования с Заказчиком.
2.7. Действие настоящей Оферты распространяется на все действующие и будущие Курсы, Программы и иные Услуги, размещённые на Сайте и (или) предоставляемые через платформу ProgressMe и иные средства связи. Оплата Услуг Заказчиком означает полное и безоговорочное принятие им условий настоящей Оферты в действующей на момент оплаты редакции.
3. Лицензионные условия и права на использование методики и материалов
3.1. Все Материалы, методики, тексты, графические, аудио- и видеоэлементы, размещённые на Сайте, Платформе и (или) передаваемые Заказчику в рамках оказания Услуг, являются результатами интеллектуальной деятельности (РИД), охраняемыми в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации.
3.2. Индивидуальный предприниматель Литвинчук Алена Игоревна является обладателем исключительных прав на собственную методику преподавания китайского языка, в том числе адаптированную под подготовку к экзамену HSK, а также на библиотеку учебных и вспомогательных материалов, передаваемых Заказчику в рамках оказания Услуг. Методика и библиотека Материалов подлежат правовой охране, в том числе на основании государственной регистрации.
3.3. В рамках настоящей Оферты Заказчику предоставляется простая (неисключительная) лицензия на использование РИД исключительно в личных некоммерческих учебных целях, в объёме и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.
3.4. Лицензия предоставляется на срок доступа к Курсу и утрачивает силу автоматически по истечении срока такого доступа. Передача, перепродажа, воспроизведение, публичная демонстрация, модификация, коммерческое использование РИД или включение их в иные образовательные проекты запрещены.
3.5. Все предоставляемые Материалы являются составным произведением, представляющим собой интегрированную часть Методики Исполнителя. Исключительные права на все элементы Курса, Материалы, интерфейсы и логику структурирования принадлежат Исполнителю. Любые права, прямо не предоставленные Заказчику, сохраняются за Исполнителем.
3.6. Заказчик подтверждает, что ознакомился с условиями предоставления прав использования, признаёт авторство Исполнителя и несёт ответственность за соблюдение условий лицензионного режима.
4. Права и обязанности сторон
4.1. Обязанности Исполнителя
4.1.1. Предоставить Заказчику доступ к онлайн-занятиям (индивидуальным и/или групповым), организуемым в рамках выбранного Тарифа, а также обеспечить:
– обратную связь и сопровождение в процессе освоения Программы;
– вспомогательные материалы (тексты, видео, изображения, упражнения, чек-листы и т.п.);
– доступ к заданиям и материалам на платформе ProgressMe, служащим дополнением к онлайн-взаимодействию;
– при выборе Заказчиком Тарифа с асинхронным обучением — обеспечить доступ к соответствующим Материалам, а также предоставить обратную связь и консультации в сроки, определяемые Исполнителем.
4.1.2. Предоставить понятные инструкции по подключению к Платформе, мессенджерам, каналам связи, а также оказывать техническую поддержку в разумных пределах.
4.1.3. Обеспечивать актуальность информации о Курсе, сроках, формате, стоимости и иных условиях на Сайте.
4.1.4. Уведомлять Заказчика об изменениях в существенных условиях оказания Услуг не менее чем за 2 (два) календарных дня до вступления таких изменений в силу (за исключением экстренных технических или правовых обстоятельств).
4.1.5. Оказывать Услуги надлежащего качества, добросовестно, в пределах заявленного функционала, прилагая усилия к разрешению возможных спорных ситуаций.
4.1.6. Обеспечивать защиту и конфиденциальность персональных данных Заказчика в соответствии с законодательством РФ и внутренней Политикой конфиденциальности.
4.1.7. При невозможности оказания Услуг по не зависящим от Исполнителя причинам – своевременно уведомить Заказчика и вернуть средства за фактически неоказанные Услуги.
4.2. Права Исполнителя
4.2.1. Самостоятельно определять структуру, содержание, последовательность, формат и технические средства Курса, а также менять их при необходимости, включая перемещение или замену модулей, при условии предоставления всех заявленных тем в рамках срока обучения.
4.2.2. Вносить изменения в график и содержание Курса, включая порядок доступа и состав материалов, с предварительным уведомлением Заказчика не менее чем за 2 (два) дня, если иное не вызвано экстренными обстоятельствами.
4.2.3. Приостанавливать или прекращать доступ к Материалам и онлайн-занятиям в случае:
– просрочки оплаты;
– нарушений условий Оферты;
– неправомерного использования Методики, Материалов, Платформы.
4.2.4. Отказать в оказании Услуг Заказчику и/или прекратить его участие в Курсе без компенсации стоимости при:
– грубом, агрессивном или неэтичном поведении;
– нарушении авторских и смежных прав;
– распространении заведомо ложной, порочащей информации об Исполнителе, Курсе или участниках.
4.2.5. Вести аудио- и (или) видеозапись онлайн-занятий в целях контроля качества и защиты своих прав.
4.2.6. Использовать в маркетинговых целях анонимизированные отзывы, фрагменты комментариев, цитаты или включения Заказчика при условии соблюдения законодательства о персональных данных.
4.2.7. Публиковать новую редакцию Оферты на Сайте. Такая редакция вступает в силу с момента размещения и применяется к новым и действующим Заказчикам, если те продолжают участие.
4.3. Обязанности Заказчика
4.3.1. Ознакомиться с условиями Услуг, программой, стоимостью, сроками, правилами возврата и техническими требованиями до совершения оплаты.
4.3.2. Оплатить Услуги в полном объёме в соответствии с выбранным Тарифом, своевременно и по реквизитам, указанным на Сайте или предоставленным Исполнителем.
4.3.3. В случае использования рассрочки — соблюдать условия банковского соглашения и возвратов, при необходимости предоставлять корректные реквизиты.
4.3.4. Указывать при оплате достоверные персональные данные, а также своевременно сообщать об их изменении.
4.3.5. Не передавать третьим лицам доступ к Материалам, Платформе, чатам и другим инструментам. Не копировать, не воспроизводить и не распространять Материалы и Методики без письменного разрешения Исполнителя.
4.3.6. Соблюдать нормы деловой этики и уважительно взаимодействовать с Исполнителем и другими участниками.
4.3.7. Обеспечивать техническую готовность к прохождению Курса (интернет, устройства, ПО).
4.3.8. В случае временной невозможности участия по уважительной причине (болезнь, командировка) — уведомить Исполнителя и направить заявление на «заморозку» обучения сроком до 30 дней.
4.3.9. Не использовать Методики и Материалы Исполнителя за пределами объёма прав, предоставленного по настоящей Оферте. В частности, Заказчику запрещается:
– копировать, воспроизводить, публиковать, распространять Материалы или их части, включая видео, аудио, изображения и текстовые элементы;
– передавать доступ к Материалам третьим лицам, в том числе бесплатно;
– использовать Методики и/или Материалы в рамках собственной образовательной, преподавательской, методической или иной деятельности без предварительного письменного согласия Исполнителя;
– вносить изменения в содержание, структуру и оформление предоставленных Материалов или выдавать их за собственные разработки.
4.4. Права Заказчика
4.4.1. Получать Услуги в полном объёме в соответствии с выбранным Тарифом и условиями Оферты.
4.4.2. Получать доступ к Материалам и онлайн-занятиям в пределах оплаченного срока.
4.4.3. Обращаться к Исполнителю по вопросам, касающимся прохождения Курса, доступа, оплаты, возврата.
4.4.4. Отменить участие в онлайн-занятии не позднее чем за 2 (два) часа до начала. При соблюдении срока — возможно перенесение или компенсация, если это предусмотрено Тарифом.
4.4.5. Обратиться за возвратом средств за фактически неоказанные Услуги в порядке, установленном настоящей Офертой, если иное не согласовано сторонами индивидуально.
5. Цена и порядок оплаты услуг
5.1. Стоимость Услуг определяется Исполнителем в соответствии с выбранным Тарифом и указывается на официальном Сайте: www.chinikchinese.tilda.ws. Все цены выражены в российских рублях.
5.2. Оплата осуществляется Заказчиком в форме:
– 100% предоплаты за весь Курс;
– либо поэтапной оплаты (рассрочки) — в три равных платежа с интервалом не менее 4 недель, если такая возможность предусмотрена условиями Тарифа;
– либо по абонементной системе (например, за 4 или 8 онлайн-занятий), если речь идёт об индивидуальных или групповых онлайн-занятиях.
5.3. Основные способы оплаты включают:
– оплату банковской картой через интернет-эквайринг АО «ТБанк»;
– оплату через Систему быстрых платежей (СБП);
– перевод по платёжной ссылке, QR-коду;
– перевод на расчётный счёт Исполнителя;
– иные способы, согласованные с Исполнителем в индивидуальном порядке.
5.4. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя либо подтверждённый факт оплаты, зафиксированный используемой платёжной системой.
5.5. При оплате через банк-партнёр (включая карту рассрочки) Заказчик несёт ответственность за надлежащее исполнение своих обязательств перед кредитной организацией. В случае возврата средств по таким операциям возврат осуществляется на счёт, с которого была произведена оплата. При технической невозможности возврата — по иным реквизитам, предоставленным Заказчиком по письменному запросу Исполнителя.
5.6. Возврат денежных средств возможен только за Услуги, которые не были оказаны. Возврат не осуществляется за:
– Услуги, фактически оказанные к моменту прекращения участия Заказчика;
– занятия, пропущенные Заказчиком без уведомления в установленный срок;
– доступ к Материалам, если они были уже активированы Заказчиком.
5.7. Исполнитель не несёт ответственности за технические сбои в работе платёжных систем, банков, операторов связи и иных посредников, участвующих в процессе оплаты.
5.8. Заказчик обязуется строго соблюдать инструкции по оплате, в том числе указывать корректные реквизиты и назначение платежа. Исполнитель не несёт ответственности за ошибки, допущенные Заказчиком при переводе средств.
5.9. Исполнитель вправе изменять стоимость Услуг в одностороннем порядке путём размещения новой информации на Сайте. Изменения применяются только к новым Заказчикам либо к новым периодам оказания Услуг. Повышение цен не затрагивает уже оплаченные Тарифы.
5.10. Исполнитель вправе проводить акции, скидки и устанавливать специальные условия оплаты. Заказчики, оплатившие Услугу до начала действия акции, не вправе требовать компенсации разницы в цене.